创建AI+人工任务
进入【任务管理】点击【新建任务】。任务类型选择AI+人工外呼，选择人工坐席处理人。成功创建外呼任务后，添加外呼号码，即可启动外呼任务。
人工坐席操作
点击【上线】，坐席上线即可等待电话接入
有电话转人工后，人工坐席将电话铃声响起，并弹屏来电的客户信息。点击【接听】即可接听来电
接听来电后支持设置评级、备注记录等信息。通话结束后，坐席重新回到空闲状态，等待下一通电话接入。
外呼记录
进入【呼出记录】-【AI+人工】可查看所有AI转人工的外呼记录。点击【查看录音】可查看录音文本，点击【转线索】可将话单创建线索分配给销售人员。