202310更新:新版智能外呼

任务管理

1、进入【智能外呼】-【任务管理】,点击【新建任务】创建智能外呼任务。任务创建成功后,添加外呼号码,启动任务即可开始拨号。

自动分配规则:如果需要自动分配意向客户的联系方式,可以提前设置分配规则,在创建AI外呼任务的时候选择分配规则

连续未接通暂停任务:可设置联系未接通自动暂停外呼任务,外呼任务暂停后会给任务创建者发送消息

2、支持暂停任务、编辑任务、追加号码

3、支付复制任务,可选择复制意向话单

4、点击任务可查看任务拨号详情、接通率、意向率等统计数据,以及已执行、未执行、执行中的号码

呼出记录

1、进入【呼出记录】可查看所有外呼话单,点击【转线索】可将意向客户添加到线索池,分配给对应的销售。

2、点击【查看录音】可查看录音文本

数据统计

点击【数据统计】可查看智能外呼数据报表,包括外呼统计、意向率统计、通话时间统计等

分配规则

需自动分配话单给销售人员可设置话单分配规则、支持根据不同AI评级自定义分配规则。启动分配规则后,在创建AI外呼任务时关联对应的规则就可以自动分配话单

外呼时间段

智能外呼支持自定义外呼时间段,支持添加多个外呼时间。创建外呼时间段后,在新建外呼任务时关联时间段即可。

外呼话术

进入【外呼话术】可查看您的专属外呼话术,包括话术流程、AI评级规则等