管理员给员工配置外呼坐席
员工使用外呼功能前，需要给员工账号配置相应的坐席，进入【触达】-【呼叫中心】-【坐席设置】，选择对应外呼类型配置页面，点击新增坐席，选择相应员工和默认的服务周期保存即可。
其中：双向外呼需要配置主叫号码，即呼叫时的外显号码。
员工如何使用点击呼叫（双向外呼/小号外呼）
- 2.1 拨打小蓝本系统资源
在小蓝本多个页面均支持对号码发起呼叫（客户管理、线索管理、已解锁的企业主页等），点击号码旁的呼叫按钮即可。
点击呼叫按钮后，双向外呼员工主叫手机会先接到来电，主叫接起后，正式向被叫呼出电话，被叫接起即可通话；小号外呼则需要电脑插入耳机即可通话。
- 2.2 手动拨号
如需直接输入特定号码拨打，进入【触达】-【呼叫中心】-【手动外呼】，输入号码，点击外呼按钮即可。
员工如何使用巡航外呼
进入【触达】-【呼叫中心】-【巡航外呼】，新建巡航任务。
可从【解锁列表】/【线索】/【客户管理】将联系号码导入任务，也可从外部表格导入话单。
电脑插上耳机后，点击启动任务即可自动按序拨号。通话时弹窗会显示当前通话对象的信息，支持快捷填写跟进记录。
查看通话记录
进入【触达】-【呼叫中心】-【呼出记录】，支持筛选查看详细通话记录，可播放或下载录音，点击播放录音时支持同步将语音转化为文本进行查看。
