功能概述
协作人功能,满足了一个客户需要多个销售、多个部门员工配合跟进的场景,解决仅唯一的客户负责人有权查看客户信息、跟进客户的问题。赋予协作人 查看客户、编辑客户、跟进客户、创建商机、变更客户状态等权限。
角色权限
仅本人权限
(1)支持在入口1、入口2添加协作人,没有入口3右上角的所有(变更负责人、添加协作人、退回公海、删除)操作按钮权限。
全公司/本部门及下属部门/本部门权限
(2)支持在入口1、入口2、入口3添加协作人。
功能详情
添加协作人入口
(1)入口1:智能CRM-客户管理-我的客户页面,客户列表,「操作」字段的「更多」按钮,新增「添加协作人」按钮。

(2)入口2:智能CRM-客户管理-我的客户页面,客户详情,右上角新增「添加协作人」按钮。

入口3:智能CRM-客户管理-协作的客户页面,客户详情,右上角「添加协作人」按钮。

添加/变更协作人操作
(1)点击「添加协作人」按钮,弹窗展示可供选择的协作人。
协作人可选范围:全公司;支持单选、多选。
添加方式:输入搜索,勾选人员(不支持添加本人为协作人)。
客户跟进记录自动生成一条添加/变更协作人记录。


删除协作人
打开添加协作人页面,取消勾选协作人或删除顶部已选中的协作人。弹窗提示确认。
客户跟进记录自动生成一条删除协作人记录。

协作的客户
(1)在智能CRM-客户管理,新增tab页面【协作客户】。与【我的客户】、【客户公海】同级。
(2)【协作客户】页面分为两个模块,分别是筛选项、协作客户列表。

(3)协作人有权限编辑客户信息。编辑信息后生成跟进记录。

(4)协作人有权限新建商机。

(5)协作人有权限新建联系人。新建后生成一条跟进记录。

(6)协作人有权限写跟进、写待办。协作人和负责人的跟进、待办相互同步。

(7)仅本人权限,协作客户无「变更负责人」、「添加协作人」、「退回公海」、「删除」的权限。
全公司、本部门及下属部门、本部门权限时,有以上所有的操作权限。

业务逻辑
(1)某客户由1个A协作人变更为多个协作人时,则协作人A创建的商机,商机负责人变更为客户负责人。
(2)某客户由1个A协作人变更为1个协作人B时,则协作人A创建的商机,商机负责人变更为协作人B。
(3)协作人创建的已成交的商机、已输单的商机,在变更协作人时不变更。
(4)协作人创建了商机,并且商机已成交,则该协作人不能被删除。
(5)协作人创建了商机,但是商机未成交或跟进中,删除协作人时其创建的商机一并删除。