2021.09.02-V1.4.3-智能CRM大升级,新增线索管理、商机管理等

重点更新内容

1、智能拓客

新增:批量/单个添加线索;

优化:批量/单个添加客户,可同时创建联系人。

2、智能CRM

新增:线索管理,包含:我的线索、线索公海;我的线索:可写跟进、写待办、转客户;

新增:商机管理,可写跟进、写待办。

客户管理,新增:客户详情页,包含:客户详情、商机、联系人、相关线索、跟进记录等;

3. 业务设置

线索私池设置:线索保有量、线索掉保规则;

线索等级设置:可自定义线索等级;

商机流程设置:可自定义商机销售流程;

来源设置:线索、客户、商机统一来源设置;

解锁上限设置:设置每个员工每天可解锁的企业上限。

4. 部门与员工

员工交接:线索、商机、客户一键交接。

01 智能拓客

1.1 新客筛选/时机消息列表/解锁列表:批量添加线索或客户

【功能】

将筛选的企业,批量添加为线索或客户,线索是人的维度,客户是企业的维度。

添加线索时,可选择企业全部联系人或KP联系人、过滤空号/沉默号/风险号、疑似代理号等。

添加客户时,也可以同时创建联系人。

【场景】

快捷筛选或高级筛选一批潜在客户,可先添加为线索,通过线索培育,再转为客户。

【价值】

快速查找线索、添加线索、并进行线索培育。

1.2 企业主页/人物主页:单个添加线索或客户

【功能】

加线索:可以将该企业的相关联系人加为线索;通过小蓝本直接加线索时会根据企业名称、联系方式去重。

加客户:可以将该企业添加为客户。

企业被添加为客户之后,联系人也还可以添加为线索。

【场景】

联系人可单独加线索,同一个企业的不同联系人可被不同的销售人员加为线索,有效线索可转为客户。

02 我的线索

2.1 我的线索列表

【功能】

搜索:支持按线索名称、企业名称、手机号搜索;

可以按负责人、线索来源、线索等级、跟进状态、创建时间、领取分配时间、最近跟进时间、掉保时间查看线索;

可以导入、导出线索。手动创建线索、导入线索不去重。

已转客户的线索不会在列表中展示。

2.2 我的线索详情

【功能】

可以将线索转客户、变更负责人、退回公海、删除;

可以写跟进、写待办(跟进计划);

已转客户的线索,不能变更负责人、退回公海、删除;

可以快捷查看上一条或下一条线索。

03 线索公海

3.1 线索公海

【功能】

搜索:支持按线索名称、企业名称、手机号搜索;

按线索类型、线索来源、进入公海时间、创建时间、创建人、前负责人查看线索;

导入、导出线索,导入线索不去重;

新增的线索会显示“NEW“标识。

3.2 公海线索主页

【功能】

领取、分配、删除线索;

快捷查下上一条、下一条线索。

04 我的客户

4.1 我的客户列表

【功能】

新增:创建时间查询;

优化:客户分组,可收起、展开;

批量操作,可最多勾选前1000家客户进行批量操作;

导出,支持导出选中客户和全部客户。

4.2 我的客户详情

【功能】

写跟进,新增:跟进方式;

商机:可查看该客户的相关商机,可新增、编辑、删除商机;已结束的商机,不能编辑。

联系人:可查看联系人列表;可新增、编辑、删除联系人;

相关线索:可查看该客户所有相关的线索,含本人跟进线索、同事跟进线索、公海线索。

退回公海:客户退回公海,该客户已结束的商机在商机管理中还可见,未结束的商机在商机管理列表中不可见。

05公海客户

5.1 公海客户列表

【功能】

新增:可勾选前1000个客户进行批量操作。

领取:客户领取后,该客户下面原先未结束的商机还可查看、跟进。

5.2 公海客户详情页

【功能】

客户详情:客户基本信息;

商机:可查看该客户退回公海前添加的未结束的商机;

联系人:可查看该客户退回公海前添加的联系人;

领取和分配客户。

06 业务设置

6.1 线索私池设置

【功能】

线索私池保有量设置:可以设置员工持有的线索保有量(不含已转客户的线索),超出保有量则不可新增线索;默认:100。

线索掉保规则设置:可设置线索掉保规则,如:x天未跟进、x天未成交。默认不开启。

线索保有量设置:

线索掉保规则设置:

6.2 线索等级设置

【功能】

可定义线索的等级。

6.3 来源设置

【功能】

统一设置线索、客户、商机的来源。

6.4 解锁上限设置

【功能】

可设置每个员工每天可解锁的企业上限。默认:100。

07 部门与员工

7.1 员工交接

交接给其他员工:线索、客户、商机一键交接;

退回公海:线索、客户退回公海。